Términos y Condiciones

Programa Visa Cashback

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Visa Cashback es un programa de descuentos (el “Programa”) ofrecido por Visa Europe Limited ("Visa" y "Nosotros") a toda persona física (el “Titular” o “Usted”) que posea una Tarjeta de Crédito Visa o una Tarjeta de Débito Visa emitida por una entidad de crédito española que esté adherida al Programa (en adelante, el “Emisor”) y que Visa acepte para la inscripción en el Programa (individualmente, una “Tarjeta Visa” o “Tarjeta”). Usted podrá comprobar en cualquier momento el listado de las entidades de crédito adheridas al Programa, sujeto a posibles modificaciones, a través del siguiente enlace: www.visa.es/cashback/faqs. Las Tarjetas Visa Empresariales (Visa Business Cards) y Tarjetas Prepago no serán aceptadas para participar en el Programa.

Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) se aplican al Titular por su participación en el Programa, y al participar en el Programa, el Titular acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Para poder tener derecho a los descuentos, el Titular debe registrarse en el Programa.

En virtud del Programa, los Titulares recibirán descuentos de los comercios que participan en el Programa (el “Comercio” o los “Comercios”) cada vez que utilicen una Tarjeta Visa admitida e inscrita en el Programa para realizar una compra que cumpla con los términos y condiciones de una oferta de descuentos activa en forma de cashback (individualmente una “Oferta de Cashback”), y dicha transacción sea procesada o remitida a través del sistema de pagos de Visa (individualmente, una “Compra Elegible”, como se describe en detalle a continuación).

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación común española y se interpretarán de acuerdo con la misma, sin referencia a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. El Titular acepta que cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones y/o del Programa, o que guarde relación con los mismos, será resuelta exclusivamente en los tribunales españoles.

Cambios en los Términos y Condiciones

Visa se reserva el derecho de modificar, restringir o limitar los presentes Términos y Condiciones del Programa en cualquier momento. Las modificaciones pueden incluir, de manera enunciativa: cambios en los Comercios participantes; cambios en los detalles, requerimientos o calificaciones específicos de una Oferta de Cashback; incluir o eliminar Ofertas de Cashback, modificar la duración de cualquier Oferta de Cashback y modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones sustanciales a estos Términos y Condiciones en relación con el Programa serán notificadas al Titular a través de correo electrónico y suministrada en el sitio web del Programa accesible a través del siguiente enlace: www.visa.es/cashback (el "Sitio Web del Programa") con treinta (30) días de antelación. Todas las modificaciones y cambios en el Programa entrarán en vigor transcurrido dicho plazo. La continuación en el uso del Programa se entenderá como una aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. El Titular podrá darse de baja del Programa en caso de que no acepte cualquier eventual modificación de los Términos y Condiciones directamente en el Sitio Web del Programa.
Nos reservamos de igual modo el derecho a suspender o cancelar el Programa en cualquier momento con previo aviso a través de correo electrónico en caso de que VISA sospeche que el uso del Programa por parte del Titular incumple los presentes Términos y Condiciones o la ley aplicable. También nos reservamos el derecho a suspender o cancelar la inscripción de cualquier Titular en el Programa, salvo disposición legal en contrario, incluyendo sin limitación, casos en los que consideremos que Usted está abusando del Programa o haciendo uso indebido del mismo. Los Comercios también podrán suspender o cancelar sin previo aviso la posibilidad de que el Titular se apto para un descuento en ese Comercio, salvo disposición legal en contrario.

Elegibilidad

Los Titulares que posean una Tarjeta Visa son elegibles para solicitar su inscripción en el Programa. Nos reservamos el derecho a determinar a nuestro exclusivo criterio si el Titular puede inscribirse en el Programa. La inscripción de un Titular no será rechazada de forma injustificada.

Inscripción

Para poder participar en el Programa Usted debe aceptar estos Términos y Condiciones de manera gratuita. Al crear un perfil de Programa y marcar la casilla de aceptación aplicable, Usted declara que desea inscribir la Tarjeta en el Programa y que Usted acepta estos Términos y Condiciones. Para registrar las Tarjetas Visa en el Programa, el Titular debe seguir las instrucciones que se indican en el Sitio Web del Programa. No hay coste alguno para el Titular por el registro de Tarjetas Visa en el Programa, o por el uso de las Tarjetas para participar en el Programa. Al inscribirse en el Programa a través del Sitio Web, se le requerirá al Titular que suministre una dirección de correo electrónico y seleccione una contraseña, que es necesaria para tener acceso al Sitio Web del Programa, así como cierta información personal según lo indicado en la Política de Privacidad que el Titular acepta en el proceso de inscripción. El Titular recibirá un mensaje de confirmación en el momento de la inscripción. Es responsabilidad del Titular garantizar y proteger la seguridad de las contraseñas y de cualquier actividad realizada en el Sitio Web del Programa a través de sus direcciones de correo electrónico y contraseñas asociadas.
Para registrar las Tarjetas Visa en el Programa, el Titular debe seguir las instrucciones que se indican en el Sitio Web del Programa, en las cuales se le solicitará el número de Tarjeta de dieciséis (16) dígitos, el cual será recolectado y almacenado directamente por Visa, y utilizado únicamente para identificar las Compras Elegibles y ejecutar los reembolsos respectivos.

Compra Elegible

El Titular inscrito recibirá un descuento en forma de reembolso en los Comercios por las compras que cumplan totalmente con los términos de la correspondiente Oferta de Cashback, tal y como aparecen reflejados en el Sitio Web del Programa, y que sean realizadas con la Tarjeta Visa elegible y registrada del Titular (las “Compras Elegibles”). Las transacciones que no sean procesadas o enviadas a través del sistema de pagos de Visa no constituyen Compras Elegibles. Nos reservamos el derecho a determinar a nuestra exclusiva discreción si una transacción con Tarjeta de un Titular Visa es una Compra Elegible, que no se rechazará de forma injustificada.

Ofertas de Descuento

Cada Oferta de Cashback estará sujeta a términos y condiciones adicionales específicos para ella. Estos términos y condiciones pueden referirse a asuntos tales como el nivel de cashback para la Oferta, la fecha de expiración de la Oferta, los requisitos, limitaciones o restricciones de compra u otros asociados con la Oferta de Cashback. Usted no tendrá derecho a obtener una Oferta de Cashback una vez que la Oferta de Cashback sea retirada del Programa. Los Comercios participantes pueden ofrecer descuentos sobre compras de bienes o servicios en sus locales físicos o en sus sitios web. Los detalles, términos y condiciones aplicables a la Oferta de Cashback en cuestión son establecidos por Nosotros y el Comercio, a nuestro respectivo y exclusivo criterio. Podrán consultarse en el Sitio Web del Programa los términos y condiciones adicionales de las Ofertas de Cashback y la información del Programa.

Las Ofertas de Cashback pueden estar sujetas a disponibilidad. Asimismo, las Ofertas de Cashback están sujetas a cualquier ley o reglamento aplicable que pueda restringir o prohibir determinadas ventas, incluyendo, de manera no limitativa, la venta de bienes y servicios en determinadas categorías restringidas. Los Titulares y el Comercio respectivo son respectivamente responsables del cumplimiento de todas las leyes relacionadas con la Oferta de Cashback, incluyendo el pago y el cobro de cualesquiera impuestos estatales o locales.

Abonos en Cuenta

Una vez que una Tarjeta Visa está registrada en el Programa, el reembolso que recibe el Titular y que se deriva de una Compra Elegible será abonado automáticamente en la cuenta asociada a la respectiva Tarjeta Visa participante. El abono de la Oferta de Cashback no aparecerá en el recibo del punto de venta o sitio web del Comercio. El abono de una Oferta de Cashback se reflejará en el extracto de la cuenta asociada a la Tarjeta correspondiente, por cada Compra Elegible, aunque podrá reflejarse en el siguiente extracto de la cuenta asociada a la Tarjeta a aquel en el cual aparezca la Compra Elegible a la que se refiere, en un plazo máximo de 30 días. El cálculo para el abono de la Oferta de Cashback no incluirá comisiones o gravámenes que el Emisor pueda aplicar sobre las Compras Elegibles. El abono correspondiente de la Oferta de Cashback podrá ser revertido, a discreción de Visa exclusivamente, por cualesquiera ajustes de devoluciones o contracargos relacionados con la Compra Elegible. La reversión del abono de una Oferta de Cashback, que no podrá darse de manera injustificada, aparecerá en un extracto posterior de la cuenta asociada a la Tarjeta.

Usted no tendrá derecho a recibir ningún tipo de Oferta de Cashback y/o abonos en cuenta, mientras su cuenta de Tarjeta Visa no esté al día con respecto a sus obligaciones. Cualquier transacción realizada por el Titular durante dicho tiempo no se considerará una Compra Elegible, y perderá elegibilidad para el Programa.

Comunicaciones con los Titulares del Programa

El Sitio Web del Programa presentará información con respecto a las Ofertas de Cashback vigentes. Utilizando el Sitio Web del Programa Nosotros podremos transmitirle electrónicamente comunicaciones a Usted, inclusive a través de correos electrónicos y/o publicaciones en el Sitio Web del Programa (así como comunicaciones basadas en dispositivos móviles, tales como mensajes SMS, si Usted optó por recibir este tipo de comunicaciones móviles). Todas las comunicaciones electrónicas que le realicemos a Usted se considerarán comunicaciones “por escrito”, y se tendrán por entregadas a Usted no más tarde de -lo que ocurra primero entre- la fecha en que sean efectivamente recibidas o cinco días desde la fecha de publicación o remisión.

Cuando Usted registra una Tarjeta Visa en el Programa, Usted se compromete a notificarnos todos los cambios en la dirección o direcciones de correo electrónico correspondientes al Titular, mediante la actualización del perfil de Programa del Titular en el Sitio Web del Programa. Si Usted desea conservar una copia de estos Términos y Condiciones, podrá imprimir una.

Usted puede optar por recibir información de tipo promocional acerca del Programa o cualquier otra información promocional de Visa a través de correo electrónico, indicándolo así en el perfil de Titular en sitio web del Programa, o en relación con la inscripción en el Programa. Si Usted elige recibir dicha información promocional, Nosotros podremos enviarle ocasionalmente correos electrónicos promocionales que contengan Ofertas de Cashback seleccionadas, u otras ofertas relacionadas con Visa, a la respectiva dirección o direcciones de correo electrónico. Si Usted desea cambiar su elección de recibir estas promociones en cualquier momento, le agradecemos que visite el Sitio Web del Programa para actualizar el perfil de Programa del Titular, o utilizar el enlace o dirección de cancelación de suscripción que se incluye en cada correo electrónico promocional.

Además, en caso de que estén disponibles, Usted puede optar por recibir comunicaciones por telefonía móvil (como, por ejemplo, mensajes SMS) relativas a su cuenta del Programa, si Usted así lo indica en el perfil de Programa del Titular o en relación con la inscripción en el Programa. Todavía no están disponibles las características de mensajería de telefonía móvil, en cualquier caso, tenemos previsto poner a disposición esas características convenientes en el futuro. En el caso en el que lleguen a estar disponibles, enviaremos mensajes de telefonía móvil (relacionados con el Programa y/o de naturaleza promocional, dependiendo de lo que haya sido elegido) directamente al número o números de teléfono móvil que Usted suministre en relación con su elección. Para recibir estas comunicaciones móviles Usted debe mantener, a su propio coste, un teléfono móvil con capacidad para enviar y recibir mensajes de texto. A cada mensaje de texto enviado y recibido en relación con esta característica se le aplicarán las tarifas estándar de mensajería de texto. Le agradecemos comunicarse con su proveedor de telefonía móvil para conocer los detalles de su plan de precios. Si en cualquier momento Usted desea modificar su elección de recibir estas comunicaciones móviles, por favor visite el Sitio Web del Programa para actualizar el perfil de Programa del Titular o siga la información para cancelación de suscripción, contenida en cada mensaje de telefonía móvil (si la hubiere). Su solicitud será atendida en el plazo más breve posible.

Cancelación de la participación en el Programa

Usted puede cancelar su participación en el Programa en cualquier momento, visitando el Sitio Web del Programa. Es posible que después de la cancelación de la inscripción del Titular en el Programa, sean revertidos, a discreción de Visa, abonos en cuenta conforme a ajustes por devoluciones o contracargos con respecto a una Compra Elegible que haya sido realizada con una Tarjeta Visa inscrita. Si un Titular cancela la Tarjeta Visa registrada en el Programa, la Tarjeta Visa también quedará automáticamente eliminada del Programa.

Tarjetas perdidas, robadas o dañadas

En el caso de pérdida, robo o daño de una Tarjeta Visa registrada en el Programa, llame al Emisor para solicitarle una tarjeta de reemplazo. Deberá considerar que la tarjeta de reemplazo puede tener un número de tarjeta diferente y podría no ser elegible para su inscripción en el Programa. Si la nueva Tarjeta de reemplazo es emitida con un número de Tarjeta diferente por el Emisor, será necesario que registre esta nueva Tarjeta Visa en el Sitio Web del Programa. Asimismo, debe tener en consideración que, en este caso, el Emisor puede o no redireccionar al nuevo número de Tarjeta cualesquiera Ofertas de Cashback ya efectuadas. Las Compras Elegibles realizadas a través de adquisiciones no autorizadas realizadas con una Tarjeta o número de Tarjeta que ha sido objeto de pérdida o robo no calificarán para descuentos conforme al Programa.

Atención al cliente

En caso de tener cualquier duda con respecto a las características del Programa y/o si Usted desea información sobre las ofertas de los Comercios, puede visitar la página de “Preguntas Frecuentes” y la descripción de oferta del Comercio en el Sitio Web del Programa.

Si encuentra dificultades al solicitar el registro de su Tarjeta o Tarjetas Visa en el Programa, y/o al actualizar el perfil de Programa del Titular en el Sitio Web del Programa, cualesquiera Compras Elegibles, las Ofertas de Cashback y/o los abonos en cuenta relacionados con el Programa, le agradecemos que se comunique con Atención al Cliente al +34 900 943 472 o a través de contacto@cashbackvisa.visa.es

De tener cualquier otra pregunta referente a su Tarjeta Visa, le agradecemos ponerse en contacto con el representante de atención al cliente del Banco Emisor. La información de contacto del Emisor puede estar en el reverso de la Tarjeta Visa.

Exenciones de responsabilidad y limitaciones

En la medida que lo permita la ley aplicable, Visa no es responsable por los productos o servicios adquiridos a través de las Compras Elegibles. Es posible que Usted esté sujeto a términos y condiciones adicionales, garantías u otros requerimientos del Comercio y del fabricante del producto o proveedor del servicio. Visa niega toda declaración o garantía, expresa o tácita, incluyendo sin limitación, aquellas referentes a calidad, adecuación, comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular u otras, con respecto al Programa, las Ofertas de Cashback y cualesquiera bienes o servicios vendidos por los Comercios en conexión con el Programa.

En la medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso Visa, sus filiales o cualesquiera de sus directores, funcionarios, empleados, agentes o subcontratistas (conjuntamente las “Partes de Visa”) tendrán responsabilidad contractual, extracontractual u objetiva alguna, por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocios o daños ejemplares, cada uno de los cuales queda por medio de este documento excluido por acuerdo de las partes, independientemente de que dichos daños hubieren sido previsibles o de que cualquiera de las partes o cualquier entidad haya sido informada de la posibilidad de dichos daños. En la medida permitida por la legislación aplicable, las Partes de Visa no son responsables de ninguna lesión, daño o pérdida a persona o propiedad, ni de ningún gasto, accidente o incomodidad que pudiera surgir de la participación de Usted en el Programa o del uso de productos o servicios adquiridos a través de Compras Elegibles.

En la medida permitida por la legislación aplicable, las Partes de Visa no son responsables de ningún error, avería o problema de cualquier tipo, sea humano, mecánico, de impresión tipográfica, de red o electrónico, relacionado con o referente a este Programa, incluyendo, sin limitarse a ello, los errores, averías o problemas que pudieren ocurrir en relación a la administración el Programa, el procesamiento de Compras Elegibles y/o descuentos o la presentación de Ofertas de Cashback. Los Titulares a quienes se descubra manipulando o abusando de cualquier aspecto del Programa, de acuerdo con lo determinado exclusivamente por Visa, serán retirados del Programa y se cancelarán y anularán todas las Compras Elegibles y/o descuentos asociados.

El Titular se obliga a indemnizar y a eximir de responsabilidad a las Partes de Visa por concepto de todas las pérdidas, responsabilidades, daños, perjuicios y gastos resultantes o derivados de la inscripción del Titular y de la participación de cualquier Titular en el Programa de forma abusiva o contraria a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, lo cual incluye, de manera no limitativa, cualquier daño referente al uso de productos y servicios adquiridos a través de Compras Elegibles.

Al inscribirse en el Programa el Titular libera a las Partes de Visa de cualquier reclamación, responsabilidad o daño relacionado con el Programa o con el uso de cualesquiera Ofertas de Cashback. El Programa, y/o cualesquiera Ofertas de Cashback conforme al Programa, son inválidos donde estén prohibidos por la ley aplicable.

Privacidad

Visa tratará su información personal según sea necesario para la ejecución de un contrato (según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones) y, cuando sea pertinente, para cumplir con las obligaciones legales. En todo caso, Visa trata su información personal de acuerdo con el Aviso de privacidad Global de Visa disponible en el siguiente enlace https://www.visa.es/legal/global-privacy-notice.html.

Usted tiene varios derechos de acuerdo con la normativa de protección de datos (incluyendo el derecho a: pedir una copia de la información que Visa tiene sobre mí; pedir a Visa que actualice mi información personal, si es incorrecta o incompleta; oponerse al tratamiento de mi información personal por parte de Visa; y pedir a Visa que elimine o restrinja mi información personal). También tiene derecho a presentar una reclamación ante Visa o ante una autoridad de control competente (en su caso, la Agencia Española de Protección de Datos) si cree que Visa ha procesado su información personal en violación de las leyes aplicables.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Visa y sus derechos de protección de datos en el Aviso de Privacidad Global de Visa.
Visa utiliza un tercero proveedor de servicios (el “Administrador del Programa”) para administrar el Sitio Web del Programa y el centro de llamadas y atención al cliente. Visa podrá compartir sus datos personales con el Administrador del Programa y con empresas asociadas y proveedores de servicios para la ejecución del Programa.
Visa es una marca registrada de Visa International Service Association.