PREGUNTAS FRECUENTES

Programa Visa Cashback

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¿Qué es el programa de Visa Cashback?
Visa Cashback es un programa de bonificaciones (el “Programa”) diseñado exclusivamente para los titulares de tarjetas de crédito o débito Visa emitidas por una entidad de crédito española que esté adherida al Programa (las “Tarjetas Visa”) por medio del cual recibirán, de forma automática, bonificaciones en dinero por realizar compras con las Tarjetas Visa inscritas en el Programa en comercios participantes. El reembolso se aplica en la cuenta asociada a la respectiva Tarjeta Visa participante.

¿Cómo funciona el programa Visa Cashback?

1. Inscríbete en el Programa y registra tu(s) tarjeta(s) en: www.visa.es/cashback/registrate
2. Consulta los comercios participantes en: www.visa.es/cashback dentro de las secciones:
   • Restaurantes: restaurantes ubicados en los Estados Unidos.
   • Tiendas Físicas: establecimientos físicos en los Estados Unidos
   • Hoteles & Alquiler de coches Hoteles
3. Simplemente utiliza tu Tarjeta Visa de crédito o débito participante en los comercios afiliados. Para la sección Hoteles, las bonificaciones aplican cuando el usuario realiza el pago con su Tarjeta Visa dentro de la Plataforma.
4. De manera automática, y en un plazo máximo de 30 días, recibirás el reembolso generado.

¿Cuáles tarjetas participan en el programa?
Pueden participar todas las tarjetas de crédito y débito Visa emitidas por las siguientes entidades de crédito (listado sujeto a posibles modificaciones): Bankinter, EVO Banco, imaginBank (CaixaBank), OpenBank, Iberia Cards y Abanca.
Las Tarjetas Visa Empresariales (Visa Business Cards) y Tarjetas Prepago no serán aceptadas para participar en el Programa.

¿Cuánto cuesta formar parte del programa Visa Cashback?
Este es un Programa que no tiene ningún coste para los titulares de Tarjetas Visa.

¿Dónde puedo obtener cashback?
Los comercios afiliados los puedes encontrar en: www.visa.es/cashback en las secciones Comercios y Hoteles; recuerda consultar este sitio de manera constante ya que siempre estamos en busca de más y mejores beneficios para ti.

¿Cómo puedo ganar cashback?
Simplemente utiliza tu Tarjeta Visa inscrita al Programa en los comercios participantes y recibirás las bonificaciones establecidas de manera automática.

¿Cuánto dinero en cashback voy a recibir por mis compras?
Cada comercio participante es distinto y ofrece bonificaciones diferentes, te invitamos a consultar los detalles de cada promoción en el sitio: www.visa.es/cashback

¿Cómo puedo consultar el estado de mis cashbacks?

1. Entra en www.visa.es/cashback
2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
3. Haz clic en “Mis Cashbacks”
4. Automáticamente podrás visualizar los cashbacks de los últimos 6 meses. También podrás consultar bonificaciones por fechas específicas, aplicando los filtros de búsqueda.
5. La información que podrás ver será:
   • Fecha de la transacción.
   • Comercio donde se realizó la transacción.
   • Valor de la transacción
   • Valor del cashback
   • Estado del cashback:
     • Cashback otorgado
     • Cashback en proceso.
     • Cashback no otorgada.

¿Cuánto tiempo después de haber hecho una transacción que genere bonificación se me hace el pago de esta?
Las bonificaciones se pagarán en un plazo máximo de un mes desde la fecha de la transacción.

¿En dónde se me hace el pago de mis bonificaciones?
El reembolso que recibe el titular y que se deriva de una compra elegible será abonado automáticamente en la cuenta asociada a la respectiva Tarjeta Visa participante. El abono del cashback no aparecerá en el recibo del punto de venta o sitio web del comercio.

¿Qué debo hacer si no recibí un reembolso o recibí una cantidad incorrecta?
Ponte en contacto con nosotros dando clic aquí: www.visa.es/cashback/contacto y envíanos la siguiente información

• Correo electrónico registrado.
• Comercio en el cual se realizó la transacción
• Fecha en la que se realizó la transacción
• Valor de la transacción
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta inscrita al programa con la que se realizó la transacción.

Nosotros nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 72 horas hábiles con la solución al caso

¿Cómo comprar? - Comercios
Visa te ayuda a tener grandes ahorros en tus compras durante tu viaje a Estados Unidos.

1. Ingresa en www.visa.es/cashback/comerciospara consultar tus tiendas físicas favoritas que participan en el Programa.
2. Consulta los términos y condiciones de cada comercio.
3. Disfruta de tu día de compras y paga de forma habitual con tu tarjeta Visa registrada en el Programa.
4. Recibirás automáticamente un SMS y un correo electrónico notificando el Cashback recibido. (Menos de 24 horas hábiles)

El Cashback será efectuado por Visa una vez se haya completado el proceso de revisión de la compra. ***
¿Cómo comprar? – Hoteles & Coches
Visa Cashback pone a tu disposición una plataforma de Hoteles con ofertas que no encontrarás en ningún otro lugar.

1. Entra en la sección Hoteles.
2. Elige tu próximo destino.
3. Encuentra el hotel que mejor se adapta a tus necesidades.
4. Selecciona las fechas, número de huéspedes y habitaciones.
5. ¡Reserva ahora!
6. Realiza el pago con tu tarjeta Visa asociada al programa dentro de www.visa.es/cashback.
7. Recibirás un SMS y un correo electrónico notificando el Cashback generado.** (Hasta 5 días hábiles)

El Cashback será efectuado por Visa una vez se haya completado el proceso de revisión de la compra.***
¿Cómo comprar – Restaurantes?
Ten las mejores experiencias culinarias en miles de restaurantes durante tu viaje a Estados Unidos.

1. Entra a la sección Restaurantes y localiza los restaurantes que se encuentran en el destino al que vas a viajar.
2. Visita y consume en el restaurante.
3. Solicita tu cuenta y paga de forma habitual con tu tarjeta Visa registrada en el Programa. Consulta los términos y condiciones de cada restaurante.
4. Recibirás automáticamente un SMS y un correo electrónico notificando el Cashback generado. (Menos de 24 horas hábiles)
5. Recibirás automáticamente un SMS y un correo electrónico notificando el Cashback generado. (Menos de 24 horas hábiles)

Consulta tus Cashbacks
Para conocer el estado de tus Cashbacks, entra en la sección “Mis Cashbacks”.

¿En cuánto tiempo recibirás tus Cashbacks?
El abono del Cashback se reflejará en el extracto de la cuenta asociada a la Tarjeta Visa correspondiente, por cada compra elegible, en plazo máximo de un mes.


¿Por qué no puedo registrarme y/o navegar dentro del sitio?
Algunas conexiones a internet, especialmente de empresas, oficinas u organizaciones están configuradas para bloquear sitios web o algunas funcionalidades. Te recomendamos cambiarte de red y utilizar una conexión que no tenga estas restricciones.

** Los tiempos de recepción de las notificaciones vía SMS y correo electrónico pueden variar. Hoteles hasta 5 días hábiles.

***El Cashback se verá reflejado en tu cuenta una vez haya sido procesado por el emisor de tu tarjeta. Los tiempos de procesamiento por parte de cada banco o institución emisora pueden variar.